Časté dotazy

Kdy mohu očekávat doručení? Kurýr se zpravidla ozývá v pracovní dny v době od 09.00 do 16.00. Jestli jste svou objednávku zadali ve všední den, doručení balíčku můžete očekávat  v průběhu 24 a 72 hodin. Zboží objednané v pátek  doručíme nejdřív v pondělí.  Objednávky zadané o víkendu, tj. v sobotu a v neděli budeme doručovat nejdřív v úterý následující týden. O doručování balíčků se bude starat kurýrní společnost DPD, a proto Vám nejsme schopni předem sdělit přesný termín doručení.

Bude mi volat kurýr 10 minut před příjezdem?

 Kurýr Vám zavolá pouze v případě, když na vámi uvedené adrese nikoho nezastihne. Potom bude mít možnost si přímo s kurýrem domluvit pro Vás vhodnější čas anebo také místo předání.

 

Jak budu platit?

 Platit budete v hotovosti při předání balíčku.

 

Kolik stojí doprava?

 

V České republice neexistuje  možnost osobního převzetí!

 

Obsahuji ceny DPH?

 Ano, ceny uvedené u hraček na našich stránkách jsou uvedené s DPH.

 

Obdržím účet nebo fakturu?

Fizuru vám zašleme emailem po vystavení faktury. Je možné, že faktura dorazí dříve než balíček. Je důležité správně zadat svůj email, jinak faktura nedorazí. 

Zůstanou mnou vybrané produkty v mém košíku, nebo si je ještě může koupit i někdo jiný?

 Vámi vybrané produkty ve Vašem košíku jsou uložené pouze ve Vašem souboru, nevidí je nikdo jiný, tudíž zboží je pořád na našich stránkách přístupné. Zboží se zarezervuje pouze při podání objednávky.

 

Je možnost, že své objednané zboží obdržím až za 14 –dní?

 Tato možnost bohužel není možná, objednávky zpracováváme v co nejkratším možném termínu abychom zjistili rychlé doručení.Není tedy v našich silách odkládat zboží nebo balíčky.

 

Mohu svou, již podanou objednávku ještě měnit?

 Podaná objednávka může být už jenom vymazána,a to také pouze v případě, že se již nezačala zpracovávat. Když je objednávka již v procesu ( zpracovává se) nemůžeme tento proces zastavit. Když naši kolegové při zpracování objednávek zjistí, že máte podané víc objednávek, mohou tyto spojit do jedné ale nemůžeme Vám to zaručit.

 

Dostanu záruku na zboží?

Na naše zboží platí záruka podle ustanovení 17/1999.(II.5)

 

Jaké je minimální množství objednávky?

Není určeno.